FAQ

De facto, o Mama Shelter Lisboa tem restaurante:


• Restaurante Mama Lisboa Restaurant:
 • Mediterrâneo, Restaurante Casual
 • Aberto 7/7.
 • Aberto todo o ano.
• Horários de funcionamento:
 • Almoço: Das 12:00 às 15:00.
 • Jantar: Das 19:00 às 23:00.
 • Média de preço: $$

Menu do restaurante Mama Lisboa Restaurant

• Aberto a hóspedes e visitantes.
• Estão disponíveis lancheiras mediante pedido.
• Capacidade máxima: 160 pessoas.
• Aceitamos animais de estimação no restaurante.
• O nosso restaurante disponibiliza:
 • Menu infantil
 • Cadeiras altas
• Não é exigido um dress code

Temos um rooftop onde você pode apreciar a vista. Está aberto entre 01 junho e 31 outubro de 16:00 até 22:30
Aberto a hóspedes e visitantes.
Para mais informações sobre o nosso rooftop. Por favor consulte aqui

Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento:

Receção
E-mail: reception.lisboa@mamashelter.com
Telefone:+351 21 054 9899
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Reservas
E-mail: lisboa@mamashelter.com
Telefone:+351 21 054 9899
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Restaurante
E-mail: food.lisboa@mamashelter.com
Telefone:+351 21 054 9899
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Oferecemos brunch apenas Domingo a partir das 12:30 até as 15:30.
O preço é de 35 EUR

• Mama Lisboa Restaurant:
Para obter mais informações sobre reservas de restaurantes, clique AQUI.

As nossas ofertas:
⦁ MAMA DIZ DORMIR E COMER: Quarto + café da manhã + prato especial para o jantar para 2 adultos
⦁ Mama Deal: A sua noite + pequeno-almoço
⦁ MAMA SAYS SLEEP AND BRUNCH: Quarto + pequeno-almoço + brunch + check-out tardio para 2 adultos
⦁ Sexy Mama: Sua noite + coquetéis + café da manhã + caixa Sexy Mama

Para as suas festas privadas, oferecemos:
⦁ Espaços privados perfeitos para aniversários, despedidas de solteiro ou reuniões com amigos.
•Para mais informações, clique AQUI.

Para os seus eventos corporativos, oferecemos:
⦁ Atelier Penthouse com acesso direto a um terraço e ao rooftop, e o Atelier 1: 100 m², até 100 pessoas.
⦁ Atelier 1: 30m², até 30 pessoas.
⦁ Todos os quartos estão equipados com o mais recente equipamento audiovisual, incluindo ecrãs LED e um sistema de som Bose©.
•Para mais informações sobre o layout das nossas salas de reuniões, clique AQUI.
• Para mais informações, clique AQUI.

Quer fazer uma reserva connosco? Clique aqui: aqui

DJ set, entretenimento ao vivo e muito mais....
Clique aqui para mais detalhes.

Para apresentar o seu comentário, por favor, envie um e-mail para: lisboa@mamashelter.com com as seguintes informações, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível:
 • Número da reserva ou do alojamento (se tiver)
 • Pedido
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone

Veja os detalhes do bar abaixo

Mama Bar:
• Entretenimento ao vivo
• Fumar não permitido/ Cadeira de rodas não acessível
• Aberto 7/7
• Aberto Das 10:30 às 01:30
• Aberto ao público

• São aceites animais de estimação no bar
• Comida servida
• Idade mínima 18 ano (s)
• Crianças com menos de 18anos devem sempre estar acompanhados pelos pais ou um adulto
• Entretenimento ao vivo: Gratuito
• Não é exigido um dress code
• Serviços gratuitos: TV e Entretenimento ao vivo
• Happy hour: Das 18:00 às 20:00

- Veja o nosso menu
- Veja a nossa lista de bebidas aqui
- Clique aqui para mais detalhes

• Mama Bar:
Lamento, mas não aceitamos reservas.

Para qualquer candidatura de emprego ou estágio, consulte aqui .
Para qualquer informação adicional, por favor entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos

E-mail: resa1@mamashelter.com

Pode efetuar o check-in a partir das 15:00.
De momento não oferecemos check-in antecipado.

Lamento, mas não temos parque de estacionamento.
O parque de estacionamento mais próximo:
• Parque Alexande Herculano Telpark
• R. Mouzinho da Silveira 1250-165, Lisboa, Portugal
• Clique aqui
Parque Alexande Herculano Telpark
R. Mouzinho da Silveira 1250-165, Lisboa, Portugal
A distância é de 0.3 km da propriedade
Direções
Infelizmente, não dispomos de um serviço de valet parking.

Carros elétricos:
Infelizmente não temos uma estação para carregamento de veículos elétricos.

Parque de bicicletas:
Não dispomos de um estacionamento para bicicletas na propriedade.

• Se tiver reservado diretamente com o hotel:
Por favor, clique neste link para gerir a sua reserva: encontrar minha reserva.
Se não encontrar a sua reserva, por favor, envie um e-mail para: lisboa@mamashelter.com com as seguintes informações:
Data do check-in
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

• Se reservou através de uma OTA (Booking, Expedia...):
Pode verificar o estado da sua reserva consultando o e-mail de confirmação que recebeu da OTA e consultando a App da OTA.

Pedimos desculpa por não nos ser possível satisfazer pedidos especiais.

• Mama Lisboa Restaurant:
Para confirmar a sua reserva de restaurante, por favor, envie um e-mail para: food.lisboa@mamashelter.com com as seguintes informações:
 • Nome do restaurante
 • Data de reserva
 • Hora de reserva
 • Nome
 • Número de telefone
 • Endereço de e-mail

O hotel pertence ao Mama Shelter.
- Avaliação: 3 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Gama média.
Mais informações aqui

Para modificar a sua estadia:
• Se tiver reservado diretamente com o hotel:
Por favor, clique neste link para gerir a sua reserva: encontrar minha reserva.
Se não encontrar a sua reserva, por favor, envie um e-mail para: lisboa@mamashelter.com com as seguintes informações:
Data do check-in
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

• Se reservou através de uma OTA (Booking, Expedia...):
As reservas efetuadas através de qualquer OTA devem ser geridas diretamente com a OTA.
Siga os passos abaixo:
1-Aceder ao seu e-mail de confirmação de reserva e visitar o Website ou a aplicação da OTA.
2-Escolha a opção para modificar a reserva.
Quaisquer alterações à reserva dependerão dos termos e condições claramente apresentados no momento da reserva, no e-mail de confirmação, ou na App, ou painel de controlo utilizados para efetuar a sua reserva.
O hotel não pode abrir exceções a estas políticas.

Se for aplicável uma taxa de alteração, informá-lo-emos antes de processar o seu pedido.

Para prolongar a sua reserva:
Por favor, envie um e-mail para: lisboa@mamashelter.com com as seguintes informações:
Fonte da reserva (Direct, Booking.com, etc.).
Data do check-in
Data de Check-out
Data de check-in obrigatória
Data de check-out obrigatória
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

Para adicionar hóspede(s) à sua reserva:
Por favor, envie um e-mail para: lisboa@mamashelter.com com as seguintes informações:
Fonte da reserva (Direct, Booking.com, etc.).
Data do check-in
Nome completo
Número de hóspedes
Idade do hóspede
Número de berços de bebé
Número de quartos
Endereço de e-mail
Número de telefone

Se for aplicável uma taxa de alteração, informá-lo-emos antes de processar o seu pedido.

Tarifas flexíveis:
Podem ser canceladas até 24h antes do check-in antes do meio-dia, hora local. Em caso de cancelamento tardio, será cobrada uma tarifa nocturna completa.
Tarifas pré-pagas e ofertas promocionais:
Não-cancelável, reembolsável ou modificável.

Em primeiro lugar, existe o Dis-loyalty, uma assinatura que dá acesso imediato a grandes descontos para todos a partir do momento em que se inscrevem: aqui Para além disso, a Mama também faz parte do Accor Live Limitless (ALL), um programa de fidelização gratuito baseado na obtenção de benefícios através de pontos ganhos.

Não temos nenhum código promocional disponível.

Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade):

Preço e Pagamento:
- Melhor preço garantido
- Cancelamento flexível
- Pagamento seguro

Disponível gratuitamente:
- Berço
- Cofre

Vantagens:
- Comunicação direta
- Sem custos ocultos
- Serviço personalizado

Estamos abertos durante o ano todo.
De momento não estão a ser feitas quaisquer renovações nem estão previstas num futuro próximo.

Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
No check-in, precisará de um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• MasterCard
• American Express
• Visa
• Maestro

Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Irá precisar de um cartão de crédito ou débito válido como garantia para reservar a sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito ou débito, por favor entre em contato connosco.
• Um depósito obrigatório de 50 EUR por dia será cobrado no Check-in.
• Depósitos não são reembolsáveis em caso de cancelamento
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.

Por favor contacte francisco.moreira@mamashelter.com

A taxa de turismo é de 2 EUR por pessoa por dia e não está incluída na sua tarifa